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      TS16949:2009認證審核注意事項


       

      至2003年后,整個汽車行業成為社會關注的焦 點,在質量管理方面,美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒,德國的寶馬、大眾,法國的雷諾、標致、雪鐵龍,意大利的菲亞特以及 日本的豐田、本田、日產等汽車整車公司及其主機廠及電子生產行業都積極推行TS16949。

        ISO/TS16949:2009認證要求申請認證 企業至少有12個月的質量管理體系運行歷史,監控有關顧客認為組織是否滿足了顧客要求感受的信息、持續評價實現過程的業績與制 造過程的業績以證實產品質量和過程效率。ISO/TS 16949:2009要求建立質量管理體系的運行時間,各認證機機構要求有3個月 或6個月兩種,但大部分要求6個月。企業在申請認證時,必須向認證機構提交以下資料:

        A.質量手冊.

        B.最近12個月內部質量審核和管理評審策劃及其結果

        C.認可的內部審核員名單.

        D.顧客特殊 要求清單

        1、ISO/TS 16949:2009注重質量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車零部件(或相關產品)的制造 場所,支持性的職能(如設計中心、銷售服務、采購、倉庫等)無論是與制造場所在一起還是遠離制造場所,都必須列入審核的范圍 。須注意:支持性的職能不能獨立取得ISO/TS16949:2009認證證書。

        2、ISO/TS16949:2009對質量管理體系要求的 刪減,規定只允許出現在產品設計部分(技術規范7.3),當產品設計的責任由顧客承擔時。產品設計刪減的合理性必須經過審核員現 場審核的驗證,審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度。如果企業外包產品設計,則審核員審核時必須驗證企業和設計分承包方都 有適當的能力來滿足技術規范相關條款(7.3)的要求,包括企業與承包方的接口。

        3、認證審核關注顧客滿意,關注 與顧客有關的所有要求是否有效實施。ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念。所謂顧客導向過程,是那些直接與顧客有接觸的過程 ,也就是顧客對企業有直接的要求或期望的那些活動。IATF要求審核員在審核前必須識別企業的顧客導向過程(COP),并以顧客導向 過程為基礎分析相關的的支持過程、管理過程、測量指標、相關要求等。IATF列出了10個典型的顧客導向過程,它們是:

        1)市場分析;

        2)投標;

        3)訂單/需求;

        4)產品和過程設計;

        5)產品和過程驗證確認;

        6)產品生產;

        7)交付;

        8)支付;

        9)保用/服務;

        10)售后過程/顧客反饋。

        4、ISO/TS16949:2009更強調認證審核過程是 一個增值的過程。IATF要求審核過程不僅要評價企業的質量管理體系是否符合ISO/TS16949:2009技術規范的要求,同時要為企業識別 改進的

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